Hablemos sobre las estrategias en Tiktok para empresas B2B. Para empezar, TikTok es una plataforma de redes sociales que permite a los usuarios crear y compartir videos cortos, a menudo con música de fondo, efectos especiales y filtros. Lanzada en 2016, ha crecido exponencialmente, alcanzando más de mil millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial. TikTok es conocida por su contenido viral y su capacidad para atraer a un público joven y diverso.
Crecimiento de TikTok en Perú
En Perú, TikTok ha visto un crecimiento notable en su base de usuarios. Según estadísticas recientes, la plataforma ha ganado una gran popularidad entre los peruanos, especialmente entre los jóvenes de entre 18 y 24 años. Pero la verdad es que cada vez más usuarios de diversas edades consumen estos contenidos, impulsando el formato reel en otras redes sociales.
Este crecimiento se debe en parte a la capacidad de la plataforma para ofrecer contenido entretenido y de fácil consumo, que resuena bien con la cultura digital de la juventud peruana. Además, la pandemia de COVID-19 impulsó aún más el uso de TikTok, ya que más personas buscaban entretenimiento y conexión en línea durante los períodos de confinamiento.
¿Deberían las empresas B2B estar en todas las redes sociales?
Una de las preguntas clave que deben hacerse las empresas B2B es si realmente necesitan estar presentes en todas las plataformas de redes sociales, incluida TikTok. A diferencia de las empresas B2C, que a menudo apuntan a un público más amplio y diverso, las empresas B2B suelen tener audiencias más específicas, con ciclos de ventas más largos y productos o servicios de mayor valor.
Las empresas B2B suelen dirigirse a decisores clave dentro de otras empresas, como gerentes de compras, directores de TI, o CEOs. Estas audiencias tienden a buscar contenido más profundo y específico que los ayude a tomar decisiones informadas sobre inversiones significativas. Por lo tanto, la presencia en plataformas donde se puede ofrecer contenido detallado, como LinkedIn, puede ser más beneficiosa.
Más que estar presentes en todas las redes, las empresas B2B deben enfocarse en aquellas plataformas que son estratégicamente clave para su audiencia. Esto significa priorizar las plataformas que permiten una comunicación más efectiva con sus clientes potenciales y donde su mensaje puede ser más relevante y persuasivo. TikTok, con su enfoque en contenido corto y viral, puede no ser siempre la mejor opción para este tipo de interacciones.
Estrategias en TikTok para empresas B2B
Aunque TikTok puede no parecer una plataforma natural para el marketing B2B, hay varias formas en que las empresas pueden utilizarla estratégicamente:
1. Humanización de la marca
TikTok permite a las empresas mostrar el lado humano de su marca. Esto puede incluir videos detrás de cámaras, presentaciones del equipo o contenido que muestre la cultura corporativa. Este tipo de contenido puede ayudar a construir relaciones más personales con los clientes potenciales y aumentar la confianza en la marca.
2. Educación y demostraciones
Las empresas B2B pueden usar TikTok para crear contenido educativo y demostraciones de productos. Por ejemplo, pueden compartir consejos rápidos, tutoriales o estudios de caso en formato de video corto. Este tipo de contenido puede ser valioso para mostrar la experiencia de la empresa y sus capacidades de manera atractiva.
3. Contenido generado por el usuario
Incentivar a los clientes a crear y compartir contenido relacionado con la marca puede ser una estrategia efectiva. Esto no solo aumenta el compromiso, sino que también proporciona pruebas sociales valiosas que pueden influir en otros posibles clientes.
4. Anuncios pagados
TikTok ofrece opciones de publicidad pagada que pueden ser útiles para aumentar la visibilidad y el alcance. Las empresas pueden crear anuncios atractivos que se integren de manera natural en los feeds de los usuarios, ayudando a captar la atención de nuevos públicos.
Desafíos de usar TikTok para empresas B2B
Audiencia limitada: El principal desafío es que la audiencia de TikTok puede no coincidir con el perfil de cliente ideal de muchas empresas B2B. La mayoría de los usuarios de TikTok son jóvenes y pueden no tener la autoridad de compra o la influencia necesaria para decisiones de alto nivel en otras empresas.
Tipo de contenido: Crear contenido relevante y atractivo para TikTok puede ser un desafío para las empresas B2B, que están más acostumbradas a producir contenido técnico y detallado. Adaptar estos mensajes a un formato corto y visualmente atractivo requiere una estrategia creativa y a menudo un cambio de mentalidad.
ROI difícil de medir: Medir el retorno de inversión (ROI) de las campañas de TikTok puede ser complicado. A diferencia de otras plataformas donde las conversiones y el engagement se pueden rastrear de manera más directa, el impacto de TikTok puede ser más difícil de cuantificar, especialmente para empresas con ciclos de ventas largos y complejos.
¿Es realmente útil para empresas B2B?
La respuesta a esta pregunta depende de varios factores, incluyendo la industria, los objetivos de marketing y el perfil de la audiencia de la empresa. Para algunas empresas B2B, TikTok puede ofrecer oportunidades únicas para aumentar la visibilidad de la marca y conectar con una audiencia más joven que podría ser influyente en las decisiones de compra futuras. Sin embargo, para muchas otras, puede no ser la plataforma más efectiva en términos de tiempo y recursos.
Evaluación estratégica
Antes de invertir en TikTok las empresas B2B deben realizar una evaluación estratégica detallada. Esto incluye:
- Audiencia: Determinar si la audiencia en TikTok coincide con su perfil de cliente ideal.
- Objetivos claros: Definir objetivos claros y medibles para la presencia en TikTok, como el aumento de la conciencia de marca o el engagement.
- Recursos disponibles: Evaluar si tienen los recursos necesarios para crear y mantener contenido de alta calidad en la plataforma.
Integración con otras estrategias de marketing
Si se decide usar TikTok, es crucial que esta estrategia se integre de manera coherente con otras tácticas de marketing digital. Utilizar TikTok como una extensión de la estrategia de contenido general, vinculando a contenido más detallado en el sitio web o en otras plataformas como LinkedIn, puede maximizar el impacto.
Las estrategias en TikTok para empresas B2B pueden ser útiles, pero no son esenciales para todas las empresas. Es importante no obsesionarse con estar en todas las redes sociales, sino enfocarse en aquellas que estratégicamente sean claves para alcanzar a una audiencia sofisticada y de alto valor.
TikTok puede ser una plataforma valiosa para humanizar la marca y atraer a una nueva generación de decisores, pero debe ser utilizada con una estrategia clara y bien pensada. Evaluar cuidadosamente los beneficios y desafíos potenciales ayudará a las empresas B2B a tomar decisiones informadas sobre su presencia en TikTok.
También te puede interesar: ¿Qué es el marketing B2B y cómo crear una estrategia exitosa?
